Politique de livraison

1. Zone de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux services de livraison en ligne proposés par Nobleavio (ci-après dénommé « nous »).
Nous assurons actuellement la livraison des commandes uniquement sur l’ensemble du territoire français.
Les livraisons vers des pays ou régions situés en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Nous vous invitons à vérifier que l’adresse de livraison indiquée lors de la commande se situe bien dans la zone couverte.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de la commande, selon les règles suivantes :

• Commande d’un montant inférieur à 94,77 € : frais de livraison de 9,4 € ;

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 94,77 € : livraison gratuite.

Le montant final des frais de livraison affiché lors du passage en caisse fait foi.

3. Heure limite de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18:00 (heure d’Europe centrale – CET) sont traitées à compter du jour même ;

• Les commandes payées après 18:00 sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant ;

• En cas de jour non ouvré, le traitement est reporté au prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, nous procédons au traitement, à la préparation et à l’organisation de l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond uniquement à la phase de traitement et n’inclut pas le temps de transport.

5. Délai de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés.
Le délai réel de livraison peut varier en fonction du transporteur et de l’adresse de destination.

6. Transporteurs

Selon les circonstances, la livraison peut être assurée par l’un des transporteurs suivants, sans s’y limiter :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Les informations relatives au transporteur seront communiquées par e-mail après l’expédition de la commande.

7. Suivi de commande

Après validation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• le numéro de commande ;

• les informations de paiement ;

• les détails relatifs au transporteur.

Une fois la commande expédiée, vous pourrez suivre son acheminement sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités

① Produits endommagés ou perdus
En cas de produit endommagé, manquant ou présentant une anomalie à la réception, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en fournissant les informations nécessaires afin que nous puissions vérifier la situation et vous assister.

② Modification ou annulation de la livraison
Une fois la commande entrée en phase d’expédition, il n’est généralement plus possible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler l’envoi. En cas de situation particulière, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin d’étudier les solutions possibles.

③ Adresse de livraison et responsabilité
Il vous incombe de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie. Les conséquences liées à une erreur ou à une information incomplète relèvent de la responsabilité du client.

9. Réception des colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

• vérifier l’état de l’emballage ;

• prendre des photos en cas d’anomalie visible ;

• nous contacter rapidement si un problème est constaté après la réception.

10.Contact

Adresse de contact : Appartement, bloc 639, Rowell Road, #03-98, Singapour 200639
Service client (téléphone) : +65 (831) 19560
E-mail du service client : customer@nobleavio.com
Heures de disponibilité : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)