Conditions générales de vente

1. Présentation et champ d’application

Les présentes conditions de service s’appliquent à tous les utilisateurs qui accèdent au site en ligne de Nobleavio (ci-après dénommé « nous »), y compris, sans s’y limiter, la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement et les demandes de renseignements en ligne.
Tous les produits et services sont proposés exclusivement via le site internet, sans activité hors ligne ni point de vente physique.

L’utilisation du site implique que vous avez lu, compris et accepté l’ensemble des présentes conditions de service.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Lors de l’utilisation des services du site, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour afin de garantir le bon traitement des commandes et une communication efficace.
Nous assurons le bon fonctionnement et la disponibilité du site, mais ne saurions être tenus responsables des dysfonctionnements résultant de l’environnement réseau, du matériel utilisé ou d’erreurs de manipulation de l’utilisateur.
Le site peut être temporairement indisponible pour des opérations de maintenance ou d’optimisation, dans la mesure du possible sans impact significatif sur l’expérience utilisateur.

3. Produits, disponibilité et informations tarifaires

Les informations relatives aux produits, à leur disponibilité et à leurs prix peuvent être mises à jour en fonction de la situation réelle.
Les informations affichées sur la page de paiement constituent les données finales et faisant foi.
Avant la confirmation de la commande, nous nous réservons le droit d’apporter des ajustements raisonnables aux descriptions des produits, aux stocks ou aux prix afin d’en garantir l’exactitude.

4. Commandes et paiement

Une commande est considérée comme valide uniquement après la confirmation du paiement et son entrée dans le processus de traitement.
Les moyens de paiement disponibles sont clairement indiqués lors du passage en caisse, et l’utilisateur doit suivre les instructions affichées pour finaliser le paiement.
Toute commande dont le paiement n’est pas finalisé ou échoue ne sera pas traitée.

5. Politique de livraison

Après confirmation de la commande, l’expédition est organisée dans les délais de traitement indiqués.
Les frais de livraison ainsi que les délais estimés sont affichés sur la page de paiement.
Pour plus de détails concernant les délais de traitement, les règles de facturation des frais de livraison et les délais de transport, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation des commandes

Sous réserve du respect des conditions applicables, l’utilisateur peut demander l’annulation de sa commande.
Les délais de traitement des annulations ainsi que les périodes de remboursement sont précisés dans la politique correspondante.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

Les produits éligibles peuvent faire l’objet d’une demande de retour ou d’échange.
Les délais de demande, les modalités de réexpédition en cas d’échange et les délais de remboursement sont clairement définis.
L’ensemble des conditions est disponible dans notre Politique de retour et d’échange.

8. Litiges et droit applicable

En cas de litige lié à l’utilisation du site, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
Nous appliquons le droit français ainsi que les exigences du GDPR.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service et informerons les utilisateurs de toute mise à jour sur le site.

9. Protection de la vie privée et des données

Les informations des utilisateurs sont collectées et utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services en ligne, notamment pour l’exécution des commandes, la maintenance du système et les communications essentielles.
Toutes les opérations de traitement des données respectent des principes de sécurité et de minimisation.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée à la Politique de confidentialité.

10. Droits de propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, images, icônes et la structure des pages, est protégé par des droits applicables.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables que des dommages résultant directement du fonctionnement du site.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée pour des pertes dues à des causes indépendantes de notre volonté ou à des facteurs indirects.

12. Modification des conditions de service

Les présentes conditions de service peuvent être modifiées en fonction des besoins opérationnels.
Toute mise à jour sera publiée sur le site et entrera en vigueur à compter de sa date de publication.
La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des conditions mises à jour.

13. Contact

Adresse de contact : Appartement, bloc 639, Rowell Road, #03-98, Singapour 200639
Service client (téléphone) : +65 (831) 19560
E-mail du service client : customer@nobleavio.com
Heures de disponibilité : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)